徐州康世达食品有限公司

市场第一、客户至上

徐州康世达食品有限公司坚持以市场统领全局，将市场压力转化为经营动力，一切经营活动都从满足、发现、创造客户需要出发，以客户满意为归宿，不断为客户提供优质产品和满意服务。公司贯彻全程、全员的客户导向观念，紧密贴近客户，不断捕捉市场信息（包括研发、生产、销售、管理、服务等），深化客户关系，提高客户价值。徐州康世达食品有限公司始终认为：只有客户有价值，市场才有价值；市场的需要就是经营的指针，客户的问题就是行动的命令。

竞争促提高、合作创共赢

市场竞争虽有客观性、排他性和风险性，但同时竞争也是公平的。徐州康世达食品有限公司以积极的态度参与竞争，以广阔的胸襟对待合作。因为我们相信良性的竞争会加快徐州康唯尔食品有限公司发展的步伐，提高徐州康唯尔食品有限公司企业的整体发展水平和实力。竞争之道亦在于“不战而屈人之兵”但竞争不是目的而是手段，我们旨在激发徐州康世达食品有限公司的内原性动力，打造不惧怕任何对手的徐州康世达食品有限公司以应对市场风浪。

徐州康世达食品有限公司合作的定义是广泛的，我们愿意与最广大的事业伙伴结成利益共同体。竞争的对手同样可以成为我们合作的伙伴，整个行业价值链会因合作而越来越丰富，从而实现共赢。徐州康世达食品有限公司合作的概念是考虑过合作方利益的合作，而不是仅考虑自身利益的合作。

客户服务理念：服务现在，行销未来

徐州康世达食品有限公司的客户服务是基于服务现在，行销未来的理念指导下的。徐州康世达食品有限公司立志建立服务型企业，将优质服务列为徐州康世达食品有限公司生存的重要资源，将给客户提供卓越而周到的服务作为徐州康唯尔食品有限公司发展的重要策略徐州康世达食品有限公司通过销售来提供服务，通过服务来促进销售。徐州康世达食品有限公司的客户服务不是徐州康世达食品有限公司产品销售的附带环节，而是作为徐州康世达食品有限公司产品的一种，以牛蒡茶、五行蔬菜汤等有形产品为载体，通过徐州康世达食品有限公司的销售过程带给客户，实现徐州康世达食品有限公司产品的增值和客户满意度的提高，进而满足客户的需求，提升徐州康唯尔食品有限公司的客户价值。

服务现在

服务现在是徐州康世达食品有限公司客户服务的现阶段定位。“现在”不仅指现有的客户及市场，还包括徐州康唯尔食品有限公司客户服务暂时的影响范围。徐州康世达食品有限公司倡导全程化、全员化的客户服务，通过调查、研发等专业化的售前服务、与客户为一体的售中服务、帮助客户销售及退换货等售后服务，确保服务过程的完美质量，提高徐州康世达食品有限公司核心竞争力。通过提高全体徐州康世达食品有限公司人的服务意识，将服务体现于工作的每一个细节。良好的客户服务是徐州康世达食品有限公司保持现有客户资源，并保持业绩稳定增长的重要原因，徐州康世达食品有限公司通过提供相对规范与完善的服务内容，从而丰富产品的内涵与外延，增加产品附加价值，拉伸产品层次，提升产品品牌的忠诚度，最终达到刺激客户重复、持久性合作的目的。

行销未来

行销未来是徐州康世达食品有限公司客户服务后阶段定位，“未来”既代表未来的战略又指徐州康世达食品有限公司客户服务未来发挥的作用。徐州康世达食品有限公司的客户服务作为徐州康世达食品有限公司市场竞争的重要手段，将不仅为徐州康世达食品有限公司获得竞争优势，还将成为徐州康世达食品有限公司市场营销的主体，通过服务营销实现徐州康世达食品有限公司长久的优势。徐州康世达食品有限公司的食品行业，特别是徐州康世达食品有限公司在民品上的延伸，将不断要求加大客户服务的投入，使客户服务在徐州康世达食品有限公司利润贡献的占比增大。徐州康世达食品有限公司的客户服务是持续稳定并保持优化的，徐州康世达食品有限公司不以经营业绩的好坏而影响客户服务的质量，坚持以成功对待第一个客户的态度对待全部的客户，用良好服务来培养潜在客户，用超值服务来留住客户，为徐州康世达食品有限公司未来建立满意忠诚的客户群。